الشروط والأحكام – Nova Store ✨

آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026

مرحبًا بكم في Nova Store، وجهتكم للمقتنيات وألعاب البطاقات القتالية (TCG) والمنتجات المتعلقة بها.

باستخدام موقع Nova Store أو إنشاء طلب أو إتمام عملية شراء، يقر العميل بأنه قد قرأ وفهم ووافق على هذه الشروط والأحكام والسياسات، وذلك مع عدم الإخلال بأي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك بموجب قوانين دولة الكويت.

1. استخدام الموقع

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع والخدمات المقدمة من Nova Store لأغراض قانونية ومشروعة فقط.

ويُحظر، على سبيل المثال لا الحصر:

• إساءة استخدام الموقع أو خدماته.

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع أو بياناته.

• القيام بأي نشاط احتيالي أو مضلل.

• استخدام بيانات أو محتوى Nova Store بطريقة غير مشروعة.

• محاولة تعطيل الموقع أو التأثير على أدائه أو أمنه.

وتحتفظ Nova Store بحق تعليق أو تقييد التعامل مع أي مستخدم عند وجود أسباب مشروعة تستدعي ذلك، بما لا يخالف القوانين المعمول بها.

2. المنتجات ومعلوماتها

تبذل Nova Store جهدًا معقولًا لضمان دقة أسماء المنتجات والصور والأوصاف والمواصفات والأسعار المعروضة على الموقع.

ومع ذلك، قد تحدث أخطاء كتابية أو تقنية أو غير مقصودة.

وفي حال وجود خطأ جوهري في السعر أو وصف المنتج أو توفره، يجوز لـ Nova Store تصحيح الخطأ والتواصل مع العميل بشأن الطلب أو إلغائه ورد أي مبلغ مستحق وفقًا للقانون.

وقد تختلف الألوان أو تفاصيل التغليف أو التصميم الخارجي للمنتج بشكل طفيف بحسب دفعة الإنتاج أو الشركة المصنّعة.

3. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة هي الأسعار السارية وقت عرضها، ويجوز تعديل أسعار المنتجات مستقبلًا وفق ظروف السوق والتكلفة والتوفر والعروض التجارية.

لا يؤثر تغير سعر المنتج بعد إتمام عملية شراء صحيحة على الطلب الذي سبق تأكيده، ما لم يكن السعر ناتجًا عن خطأ واضح أو تقني أو غير مقصود، وفي هذه الحالة يتم التعامل معه وفق القانون.

ولا ينشأ للعميل حق تلقائي في استرداد فرق السعر بسبب انخفاض أو ارتفاع سعر السوق بعد إتمام الطلب.

4. الطلبات

يتم اعتبار الطلب مستلمًا بعد إتمامه من خلال الموقع، ولا يعد قبول الطلب نهائيًا إلا بعد نجاح عملية الدفع وتأكيد الطلب من Nova Store.

تحتفظ Nova Store بحق رفض أو إلغاء الطلب، وفقًا للقانون، في حالات منها:

• وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف.

• عدم توفر المنتج.

• وجود خطأ تقني أو خلل بالنظام.

• الاشتباه في عملية دفع أو نشاط احتيالي.

• وجود مخالفة لهذه الشروط.

• تعذر تنفيذ الطلب لأسباب خارجة عن إرادة المتجر.

وفي حالة إلغاء طلب مدفوع من جانب Nova Store، يتم رد المبالغ المستحقة للعميل وفق طريقة الدفع والإجراءات المتبعة.

5. الدفع

تتم عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة على الموقع ومزودي خدمات الدفع المعتمدين.

لن يتم اعتبار الطلب مدفوعًا أو مؤكدًا ما لم يتم اعتماد عملية الدفع بنجاح.

ولا تتحمل Nova Store التأخير الناتج عن:

• البنوك.

• شركات البطاقات.

• مزودي خدمات الدفع.

• أنظمة الدفع الإلكترونية.

• أي جهة مالية خارج نطاق سيطرة Nova Store.

6. الطلبات المسبقة – Pre-Orders

المنتج الموضح على الموقع بأنه طلب مسبق / Pre-Order هو منتج يتم شراؤه قبل وصوله الفعلي إلى مخزون Nova Store أو قبل تاريخ إصداره أو توفره للتسليم.

ويقر العميل، قبل إتمام الطلب المسبق، بأنه على علم بذلك.

قد تكون تواريخ الوصول أو الإصدار المعروضة تقديرية وتعتمد على الشركة المصنّعة والموزعين وشركات الشحن والجمارك والجهات الأخرى ذات الصلة.

وبالتالي قد يتقدم أو يتأخر موعد وصول المنتج لأسباب خارجة عن سيطرة Nova Store.

ولا يعتبر التأخير المعقول الناتج عن المورد أو المصنع أو شركة الشحن أو التخليص الجمركي إلغاءً تلقائيًا للطلب.

تطبق على الطلبات المسبقة سياسة الإلغاء أو الاسترجاع المنشورة وقت الشراء، وذلك دائمًا في الحدود التي يسمح بها القانون ودون المساس بأي حق إلزامي للمستهلك.

7. تغيّر أسعار الطلبات المسبقة

أسعار منتجات الـ Pre-Order قد تختلف لاحقًا نتيجة:

• تغير أسعار الموردين.

• العرض والطلب.

• أسعار السوق.

• تكاليف الشحن.

• أسعار الصرف.

• توفر دفعات إضافية من المنتج.

• العروض أو الحملات المستقبلية.

إتمام العميل لطلب مسبق بسعر معين لا يمنحه حقًا تلقائيًا في استرداد فرق السعر إذا تم طرح المنتج أو دفعة لاحقة بسعر أقل مستقبلًا.

وبالمثل، لن تتم مطالبة العميل بفرق السعر إذا ارتفع سعر المنتج بعد تأكيد طلبه، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك وبما يتفق مع القانون.

8. الإلغاء

بعد تأكيد الطلب، قد تبدأ Nova Store مباشرةً بتخصيص المخزون أو تنفيذ إجراءات التوريد أو التجهيز أو الشحن الخاصة بالطلب.

لذلك تخضع طلبات الإلغاء لسياسة Nova Store المعلنة ولطبيعة المنتج وحالة الطلب.

ولا يجوز تفسير أي سياسة لعدم الإلغاء على أنها حرمان للعميل من أي حق لا يجوز قانونًا التنازل عنه بموجب قوانين دولة الكويت.

9. الاسترجاع والاستبدال

تتم طلبات الاسترجاع أو الاستبدال وفق قانون حماية المستهلك والقرارات واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

يشترط عند انطباق حق الاسترجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج، بحسب طبيعة الحالة:

• بحالته الأصلية.

• غير مستخدم.

• غير مفتوح عندما تكون سلامة التغليف جزءًا من حالة المنتج.

• كامل المحتويات والملحقات.

• مع إثبات الشراء.

ولا يؤثر ما ورد في هذه السياسة على أي حقوق إلزامية يمنحها القانون للمستهلك.

10. المنتجات المفتوحة

نظرًا لطبيعة منتجات ألعاب البطاقات والمقتنيات، فإن فتح العبوة أو الختم قد يؤثر بصورة جوهرية على حالة المنتج وقيمته وإمكانية إعادة بيعه.

لذلك قد لا تقبل المنتجات المفتوحة للاسترجاع أو الاستبدال متى كان القانون يسمح بذلك، إلا إذا ثبت وجود عيب في المنتج أو خطأ من Nova Store أو أي حالة أخرى يقرر فيها القانون خلاف ذلك.

ويشمل ذلك، بحسب طبيعة المنتج:

• Booster Boxes.

• Booster Packs.

• ETBs.

• Collections.

• Cases.

• المنتجات المختومة والمقتنيات الأخرى.

11. المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا استلم العميل:

• منتجًا غير المنتج الذي قام بطلبه؛ أو

• منتجًا وصل بحالة تالفة بصورة جوهرية؛ أو

• منتجًا به عيب يوجب المعالجة قانونًا؛

فعليه التواصل مع Nova Store في أقرب وقت ممكن وتزويدنا برقم الطلب والصور أو الأدلة اللازمة لتقييم الحالة.

وبعد التحقق، يتم اتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للقانون وحالة الطلب، بما قد يشمل الاستبدال أو الاسترجاع أو رد المبلغ عند انطباق ذلك.

12. حالة تغليف منتجات TCG

بعض منتجات TCG والمقتنيات يتم شحنها من الشركات المصنّعة أو الموزعين وقد تحتوي العبوة الخارجية على اختلافات طفيفة أو علامات بسيطة ناتجة عن التصنيع أو الشحن.

لا تعتبر العيوب التجميلية البسيطة في التغليف الخارجي بالضرورة عيبًا في المنتج نفسه، ويخضع تقييم كل حالة لطبيعة المنتج والقانون المعمول به.

13. الشحن والتوصيل

تعمل Nova Store على توصيل الطلبات في المواعيد المعلنة قدر الإمكان.

وقد تتأثر مواعيد التوصيل بأسباب خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر، مثل:

• شركات الشحن.

• الظروف الجوية.

• التخليص الجمركي.

• تأخير المورد.

• الأعياد والعطلات.

• القوة القاهرة.

• الظروف التشغيلية غير المتوقعة.

تعتبر مواعيد التوصيل التقديرية غير مضمونة ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك.

وقد يتم توصيل الطلبات المحلية التي تتم بعد الساعة السادسة مساءً في يوم العمل التالي بحسب جدول التوصيل المتاح.

14. بيانات التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال:

• الاسم.

• رقم الهاتف.

• العنوان.

• الموقع.

• وأي بيانات أخرى مطلوبة للتوصيل

بشكل صحيح وكامل.

ولا تتحمل Nova Store التكاليف أو التأخير الناتج مباشرةً عن بيانات غير صحيحة أو ناقصة قدمها العميل، ما لم يكن الخطأ من Nova Store.

15. الطلبات الدولية ودول مجلس التعاون

قد تخضع الطلبات الدولية، حيثما كانت الخدمة متاحة، لرسوم شحن أو رسوم جمركية أو ضرائب أو متطلبات استيراد تختلف حسب دولة الوجهة.

يتحمل العميل الرسوم الحكومية أو الجمركية المفروضة في بلد الاستلام ما لم يتم النص صراحة على خلاف ذلك أثناء عملية الشراء.

ولا تتحمل Nova Store مسؤولية التأخير الناتج عن الإجراءات الجمركية أو التنظيمية الخارجة عن سيطرتها.

16. العروض والخصومات وأكواد الخصم

تخضع جميع العروض وأكواد الخصم للشروط المعلنة معها.

ما لم يُذكر خلاف ذلك:

• لا يمكن استبدال كود الخصم بقيمة نقدية.

• قد لا يمكن دمج أكثر من كود خصم في الطلب الواحد.

• يجوز تحديد المنتجات المشمولة أو المستثناة من الخصم.

• يجوز تحديد مدة أو عدد استخدامات العرض.

• لا تطبق العروض بأثر رجعي على الطلبات المكتملة قبل بداية العرض.

وتخضع الحملات والعروض الترويجية للقوانين واللوائح المعمول بها.

17. حدود الكميات

يجوز لـ Nova Store تحديد كمية شراء قصوى لبعض المنتجات عالية الطلب بهدف ضمان توزيع أكثر عدالة للمخزون.

ويجوز للمتجر، عند وجود سبب مشروع، إلغاء الكميات التي تتجاوز الحد المعلن أو الطلبات المكررة التي تهدف بوضوح إلى تجاوز حد الشراء، مع إعادة المبالغ المستحقة وفقًا للقانون.

18. الأصالة وحقوق الشركات المصنّعة

تسعى Nova Store إلى توفير منتجات أصلية من مصادر موثوقة.

وتظل جميع أسماء المنتجات والشخصيات والصور والشعارات والعلامات التجارية والعلامات الخاصة بالشركات المصنّعة أو الناشرين أو أصحاب حقوق الملكية الفكرية ملكًا لأصحابها الأصليين.

ولا يعني عرض أو بيع أي منتج وجود ملكية أو علاقة رسمية أو رعاية من صاحب العلامة التجارية إلا إذا تم الإعلان صراحة عن ذلك.

19. الملكية الفكرية الخاصة بـ Nova Store

جميع عناصر Nova Store الأصلية، بما في ذلك – حيثما ينطبق –:

• شعار Nova Store.

• الهوية البصرية.

• التصاميم الأصلية.

• البنرات.

• النصوص.

• المواد الإعلانية.

• الصور التي ينتجها المتجر.

• والشخصيات أو الأعمال الأصلية المملوكة للمتجر.

محميّة وفق القوانين ذات الصلة، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة مسبقة من Nova Store.

ولا يشمل ذلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالشركات المصنّعة وأصحاب العلامات التجارية الآخرين.

20. حدود المسؤولية

لا تتحمل Nova Store الأضرار الناتجة مباشرةً عن:

• استخدام المنتج بصورة مخالفة لتعليمات الشركة المصنّعة.

• استخدام غير مناسب للمنتج.

• تقديم العميل معلومات أو بيانات غير صحيحة.

• ظروف خارجة بصورة معقولة عن سيطرة Nova Store.

ولا يفسر أي بند من هذه الشروط على أنه إعفاء لـ Nova Store من المسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم أو المنتجات المعيبة أو أي مسؤولية أو حق للمستهلك لا يجوز قانونًا استبعاده أو الحد منه.

🔒 سياسة الخصوصية – Nova Store

21. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، مثل:

• الاسم الكامل.

• رقم الهاتف.

• البريد الإلكتروني.

• عنوان التوصيل.

• بيانات الطلب.

• بيانات الفواتير والمعاملات بالقدر اللازم.

ولا تقوم Nova Store بتخزين بيانات البطاقات المصرفية الكاملة متى كانت عملية الدفع تتم مباشرة من خلال مزود دفع مستقل.

22. استخدام البيانات

قد تستخدم بيانات العميل للأغراض التالية:

• تنفيذ الطلبات.

• معالجة المدفوعات.

• التوصيل والشحن.

• التواصل مع العميل.

• خدمة العملاء.

• معالجة الاستفسارات والشكاوى.

• منع الاحتيال.

• تحسين الموقع والخدمات.

• إرسال تحديثات حول الطلبات.

• إرسال المواد التسويقية عند السماح بذلك قانونًا أو بموافقة العميل حيثما تكون الموافقة مطلوبة.

23. مشاركة البيانات

لا تقوم Nova Store ببيع البيانات الشخصية للعملاء.

وقد تتم مشاركة الحد الأدنى الضروري من المعلومات مع جهات مثل:

• شركات التوصيل والشحن.

• مزودي خدمات الدفع.

• مزودي الخدمات التقنية.

• الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عند وجود التزام قانوني.

وذلك بالقدر الضروري لتقديم الخدمة أو الامتثال للقانون.

24. حماية البيانات

تتخذ Nova Store إجراءات معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية أو نظام تخزين آمنًا بصورة مطلقة.

25. ملفات تعريف الارتباط – Cookies

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين:

• تجربة المستخدم.

• أداء الموقع.

• وظائف سلة التسوق.

• تسجيل الدخول.

• التحليلات.

• قياس أداء الحملات والخدمات.

26. تعديل الشروط

يجوز لـ Nova Store تحديث هذه الشروط والسياسات عند الحاجة نتيجة تغير الخدمات أو الأنظمة التشغيلية أو المتطلبات القانونية.

يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ آخر تحديث.

ولا تؤثر التعديلات اللاحقة على الحقوق القانونية المتعلقة بالطلبات التي تم تأكيدها قبل سريان التعديل، إلا بالقدر الذي يجيزه القانون.

27. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت، بما في ذلك قانون حماية المستهلك رقم 39 لسنة 2014 ولائحته التنفيذية والقرارات ذات الصلة، وتعديلاتها متى كانت نافذة.

وتختص الجهات والمحاكم الكويتية المختصة بالنظر في أي نزاع وفقًا للقانون، مع عدم الإخلال بحقوق المستهلك المقررة قانونًا.